Conditions Générales de Vente (CGV)
Cristal Vibration — cristalvibration.com
Dernière mise à jour : [date à compléter]
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits (pierres, cristaux et articles de lithothérapie) proposées par Divina Lord, entrepreneur individuel (micro-entreprise), que ce soit via le site cristalvibration.com ou lors des ventes en direct organisées sur Instagram (Lives).
Toute commande passée, quel que soit le canal (site internet ou live Instagram), implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Éditeur / Vendeur : Divina Lord
Adresse : 93 rue Pelleport, 75020 Paris, France
SIRET : 851 422 543 00013
Email :amourmineral@gmail.com
Téléphone : 01 73 70 59 32
TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts (micro-entreprise)
Article 2 — Produits
Cristal Vibration propose à la vente des pierres et cristaux naturels ainsi que des articles liés à la lithothérapie. Les pierres et cristaux étant des produits naturels, chaque pièce peut présenter de légères variations de couleur, de forme, de taille ou d'inclusions par rapport aux photos présentées, ce qui ne constitue pas un défaut.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site ou décrites lors des ventes en direct sur Instagram.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. La TVA n'est pas applicable, en vertu de l'article 293 B du Code Général des Impôts.
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande à partir de 120 € d'achat, pour les livraisons via Mondial Relay en France métropolitaine. En dessous de ce montant, des frais de livraison sont facturés en supplément et sont communiqués au client avant la validation de la commande.
Pour les livraisons dans les DOM-TOM, où le réseau Mondial Relay n'est pas disponible, l'expédition est effectuée par Colissimo. Dans ce cas, une participation aux frais d'envoi reste à la charge du client, quel que soit le montant de la commande.
Cristal Vibration se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande
Sur le site internet
La commande est passée directement via le site cristalvibration.com selon le processus indiqué (sélection des produits, panier, validation, paiement).
Lors des ventes en direct (Live Instagram)
Lors des Lives, les produits sont attribués aux clients selon les modalités annoncées pendant la diffusion (ex : premier arrivé, premier servi, commentaire de réservation). La commande est ensuite finalisée par message privé, avec confirmation du produit, du prix et envoi des coordonnées de paiement et de livraison.
Dans les deux cas, la commande n'est considérée comme définitive qu'après réception du paiement complet.
Article 5 — Paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement ou PayPal, selon les modalités communiquées au moment de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La commande n'est traitée et expédiée qu'après encaissement effectif du paiement.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay, à l'adresse (point relais) communiquée par le client, pour les livraisons en France métropolitaine. Pour les livraisons dans les DOM-TOM, où Mondial Relay n'est pas disponible, l'expédition s'effectue via Colissimo, avec une participation aux frais d'envoi à la charge du client.
Le délai de livraison habituel est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, sous réserve de disponibilité du produit. Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de facteurs externes (transporteur, période de forte affluence, etc.).
En cas de retard significatif ou d'indisponibilité prolongée, le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à amourmineral@gmail.com avant l'expiration du délai de 14 jours.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine si possible, dans un délai de 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 8 — Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité ou de défaut, le client peut contacter Cristal Vibration à amourmineral@gmail.com pour convenir d'une solution (échange, remboursement).
Article 9 — Nature des produits et responsabilité
Les pierres et cristaux vendus par Cristal Vibration sont des objets naturels et décoratifs. Les informations relatives à leurs propriétés énergétiques ou en lithothérapie sont données à titre indicatif et culturel, dans une démarche de bien-être. Elles ne constituent en aucun cas des allégations médicales ou thérapeutiques et ne sauraient se substituer à un avis, un diagnostic ou un traitement médical.
Cristal Vibration ne saurait être tenu responsable d'une utilisation inappropriée des produits vendus.
Article 10 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement et de la livraison de la commande, ainsi que pour le suivi de la relation client. Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité du site.
Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur ses données, exerçable à amourmineral@gmail.com.
Article 11 — Propriété intellectuelle
Les contenus du site (textes, photos, visuels) sont la propriété exclusive de Cristal Vibration et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
Article 12 — Médiation de la consommation
Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec Cristal Vibration, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) 4 Rue Saint-Jean, 75017 Paris Site internet : www.cm2c.net
Conformément au règlement (UE) n° 524/2013, en cas de litige lié à un achat en ligne, le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 13 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez contacter Cristal Vibration à amourmineral@gmail.com ou au 01 73 70 59 32.