Livraison

  • France métropolitaine (Mondial Relay)
    Livraison offerte à partir de 120 € d’achat.
    Cristal Vibration travaille avec Mondial Relay pour les livraisons en France métropolitaine.

    Jusqu’à 1 kg : 5,50 €
    De 1 à 2 kg : 6,90 €
    De 2 à 3 kg : 7,00 €
    De 3 à 4 kg : 8,00 €
    De 4 à 5 kg : 9,00 €

    DOM-TOM (Colissimo)
    Pour les DOM-TOM, la livraison se fait via Colissimo, Mondial Relay n’y étant pas disponible.
    À partir de 120 € d’achat, Cristal Vibration prend en charge 50 % des frais de livraison standard vers les DOM-TOM.

    Jusqu’à 1 kg : 13,00 €
    De 1 à 2 kg : 16,00 €
    De 2 à 5 kg : 26,50 €
    Pour les colis de plus de 5 kg, merci de nous contacter pour un devis personnalisé.

    (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, Autriche, Pologne)
    Livraison offerte à partir de 140 € d’achat.

    Jusqu’à 1 kg : 7,00 €
    De 1 à 3 kg : 10,00 €
    De 3 à 4 kg : 12,50 €
    De 4 à 5 kg : 15,00 €

  • Pour les commandes passées sur notre site, merci de prévoir 2 à 3 jours ouvrés pour la préparation de votre commande, puis 3 à 7 jours ouvrés pour la livraison, selon la destination.

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail contenant un lien de suivi envoyé directement par le transporteur, à l’adresse mail que vous avez renseignée lors de votre achat.

  • Nous faisons de notre mieux pour être écoresponsables tout en protégeant au maximum vos pierres.

    Tous nos emballages sont 100% biosourcés, biodégradables et fabriqués à partir de matières naturelles.

    Seule exception : le papier bulle, que nous utilisons pour protéger vos pierres lors du transport.

Retours et Échanges

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande (hors commandes personnalisés) pour exercer votre droit de rétractation.

    Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un email à amourmineral@gmail.com en exprimant clairement votre souhait de vous rétracter.

    Le renvoi des articles est à la charge du client.

    Le remboursement sera effectué sous 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, à condition que les articles soient retournés intacts, sans endommagement.

  • Nous faisons tout notre possible pour emballer vos cristaux de manière sécurisée. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés durant le transport.

    Selon la disponibilité, nous pouvons proposer un remplacement. Si un remplacement n’est pas possible, un avoir en boutique sera offert pour l’article endommagé. L’acheteur doit fournir une preuve de l’article cassé dans un délai de 1 heure après la livraison.

    Une fois votre colis reçu, déballez-le immédiatement et vérifiez l’état de toutes les pierres afin de nous contacter rapidement si l’une d’elles est abîmée.

    Le dédommagement (remplacement ou avoir) sera effectué uniquement après réception de l’article endommagé. Les frais de retour sont à notre charge.

Mise à jour d’une commande

  • Si vous souhaitez ajouter des articles à une commande déjà passée, merci de nous contacter par email (amourmineral@gmail.com) ou via Instagram (@cristalvibration). Nous nous assurerons de regrouper vos articles sans frais de livraison supplémentaires.

    Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, merci de nous contacter au plus vite, avant l’expédition de votre commande.