Politique de confidentialité

Cristal Vibration — cristalvibration.com

Dernière mise à jour : [date à compléter]

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez le site cristalvibration.com ou passez commande, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Divina Lord, entrepreneur individuel (micro-entreprise) - Cristal Vibration 93 rue Pelleport, 75020 Paris, France Email : amourmineral@gmail.com Téléphone : 01 73 70 59 32

2. Données collectées

Dans le cadre de la gestion de vos commandes (site internet ou ventes en direct sur Instagram), nous collectons les données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale / point relais Mondial Relay

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Données relatives à la commande (produits achetés, montant, historique)

  • Données de paiement (traitées directement par nos prestataires de paiement — nous ne stockons aucune donnée bancaire)

Nous ne collectons pas d'emails à des fins de newsletter ou de prospection commerciale : les données recueillies servent uniquement à la gestion de vos commandes et à la relation client.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes

  • Assurer le suivi client (questions, réclamations, service après-vente)

  • Respecter nos obligations légales et comptables (facturation, conservation des documents commerciaux)

  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat : traitement de votre commande et livraison

  • L'obligation légale : conservation des factures et documents comptables

  • L'intérêt légitime : gestion de la relation client et prévention de la fraude

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans la stricte limite nécessaire à l'exécution de nos services :

  • Squarespace, Inc. (hébergement du site et de la boutique en ligne) — 225 Varick Street, 12th Floor, New York, NY 10014, États-Unis

  • Prestataires de paiement (traitement sécurisé des paiements par carte bancaire, PayPal ou virement)

  • Mondial Relay (livraison des commandes)

Ces prestataires sont soumis à leurs propres obligations de confidentialité et de sécurité. Certains d'entre eux étant situés hors de l'Union européenne (notamment Squarespace, aux États-Unis), le transfert de données est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents mis en place par ces prestataires).

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

  • Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, puis archivées conformément aux obligations légales (durée de conservation des documents comptables et commerciaux : 10 ans conformément au Code de commerce).

  • Les données de contact (échanges par email) sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées un temps raisonnable en cas de besoin de preuve.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation

  • Droit d'opposition : vous opposer à un traitement pour motif légitime

  • Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : amourmineral@gmail.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés garantissant un haut niveau de sécurité ; nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos propres systèmes.

9. Cookies

Le site cristalvibration.com, hébergé sur Squarespace, peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, navigation) ainsi que des cookies de mesure d'audience permettant d'analyser la fréquentation du site. Ces derniers ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou, le cas échéant, via le bandeau de gestion des cookies affiché sur le site.

10. Modification de la présente politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour rester conforme à l'évolution de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données, contactez-nous :

Email : amourmineral@gmail.com Téléphone : 01 73 70 59 32 Adresse : 93 rue Pelleport, 75020 Paris, France